Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

1. Taraflar

Satıcı/Veri Sorumlusu: Esra Baltacıoğlu
Marka: Sultanbahçe
Adres: 2016/1 Sokak No:1, 1/D, 35590 Çiğli/İzmir
Telefon: 0232 332 39 43
E-posta: info@sultanbahce.com.tr
KEP: esra.baltacioglu@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi
Vergi No: 1400248181
Ticaret Sicil No: 1400248181

Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerini giren tüketicidir.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Siparişe özgü bilgiler

Ürün adı, adet, temel nitelikler, vergiler dâhil fiyat, indirimler, kargo ücreti, toplam bedel, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresi sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme ve teslimat

Ödeme, sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Havale/EFT kullanılabilir; kartla ödeme ise ilgili ödeme yöntemi mağazada etkin ve ödeme ekranında görünür olduğunda kullanılabilir. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş gününde hazırlanır ve yaklaşık 1 hafta içinde teslim edilmesi hedeflenir. Teslimat, yasal azami süre aşılmadan gerçekleştirilir. Kargo firması ve ücreti sipariş öncesinde gösterilir.

5. Cayma ve iade

Alıcı 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir. İade ve geri ödeme süreci İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikasında belirtilmiştir. Mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır.

6. Ayıplı mal

Alıcının 6502 sayılı Kanunda düzenlenen bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır.

7. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylarda etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

8. Uyuşmazlık

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9. Yürürlük

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formu ve bu sözleşmenin kendisine sunulduğunu, siparişe özgü bilgileri gördüğünü ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişe ait elektronik kayıtlar sözleşmenin parçasıdır.