Siparişler
Siparişimi nasıl verebilirim?
Ürünleri sepetinize ekleyip teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce telefon veya e-posta yoluyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade koşulları uygulanır.
Kargo ve teslimat
Sipariş ne zaman hazırlanır?
Siparişler ödeme onayından sonra normal koşullarda 1–3 iş gününde hazırlanır.
Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini teslimat süresi genellikle bir haftaya kadardır. Resmî tatiller, yoğunluk ve teslimat bölgesi süreyi etkileyebilir.
Ücretsiz kargo var mı?
Ücretsiz kargo limiti kampanyalara göre değişebilir. Geçerli kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu sepet ile ödeme ekranında gösterilir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Sipariş kargoya verildiğinde iletilen takip bağlantısını kullanabilir veya müşteri hesabınızdaki sipariş ayrıntılarını inceleyebilirsiniz.
İade ve cayma
İade talebi oluşturabilir miyim?
Yasal cayma hakkı ve ürünün niteliğine bağlı istisnalar için İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikamızı inceleyebilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı gecikmeden info@sultanbahce.com.tr adresine gönderin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Kartla ödeme ve varsa taksit seçenekleri yalnızca ödeme ekranında aktif olarak gösterildiği ölçüde kullanılabilir.
Ürünler
Ürün hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürün sayfasındaki içerik, kullanım ve saklama bilgilerini inceleyebilir; ek sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.